Retourbeleid

Retourbeleid van Zwartfix

Wij doen er alles aan om u via onze website volledig te informeren over onze artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kan dit geretourneerd worden.

Bedenktijd / Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending gecrediteerd.

Voorwaarden voor Retourneren

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, dient het geretourneerde artikel te voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het artikel is ongebruikt en onbeschadigd.
• Het artikel bevindt zich, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele en onbeschadigde verpakking.
• Producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Artikelen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen wij helaas niet retour nemen.

Hoe te Retourneren:

1. Meld uw retour aan: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar info@zwartfix.com. Vermeld in deze e-mail uw volledige naam, het ordernummer en de producten die u wenst te retourneren.
2. Verpak het artikel: Verpak de te retourneren artikelen zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verzenddoos, om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
3. Verstuur het pakket: U kunt het pakket retourneren via een postdienst naar keuze. Stuur het pakket naar het volgende adres: Zwart Fix,Postbus 23647 te Amsterdam.

Kosten van Retourzending

De directe kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Wij raden u aan om de retourzending met een Track & Trace-code te versturen, aangezien u verantwoordelijk bent voor het pakket totdat het bij ons is aangekomen.

Terugbetaling

Nadat wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij het verschuldigde orderbedrag binnen 7 werkdagen terugstorten op de rekening waarmee u de oorspronkelijke betaling heeft gedaan. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra wij de terugbetaling hebben verwerkt.

Vragen?

Heeft u nog vragen over uw retourzending? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@zwartfix.com.