Uw factuur wordt automatisch per e-mail naar u verzonden zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden. Deze e-mail bevat de factuur als een PDF-bijlage. Kunt u de e-mail niet vinden? Controleer dan voor de zekerheid uw spam- of ongewenste e-mailmap.

Indien u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u uw artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Voorwaarde is dat het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit. Het aanmelden van een retourzending is eenvoudig en kan via onze retourpagina. Hier vindt u alle informatie over de procedure en de voorwaarden, en kunt u direct uw retourzending starten.

Wij doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Bestellingen die op werkdagen voor 17:00 uur worden geplaatst, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. De gemiddelde levertijd binnen Nederland bedraagt (1-2) werkdagen. Zodra uw pakket is overgedragen aan de bezorgdienst, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-code, zodat u de zending precies kunt volgen.

Dat is erg vervelend en we lossen dit uiteraard zo snel mogelijk voor u op. Mocht u een beschadigd of verkeerd artikel hebben ontvangen, neem dan alstublieft binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@zwartfix.com. Vermeld in uw e-mail uw ordernummer en voeg een duidelijke foto van het beschadigde of verkeerde product toe. Wij nemen dan direct contact met u op om voor een passende oplossing te zorgen.