Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden Zwart Fix
Artikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt; in dit geval Zwart Fix.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Handelend onder de naam/namen: Zwart Fix
Vestigingsadres: Cleij Weer 11 in Assendelft
E-mailadres: info@zwartfix.com
KvK-nummer: 98461559 Btw-identificatienummer: NL005332375B30
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 4 - Het Aanbod
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te allen tijde te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten.
Kennelijke vergissingen, zoals duidelijke typefouten in de prijsstelling, binden de ondernemer niet.
Alle prijzen op de website zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
Artikel 5 - De Overeenkomst
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
De ondernemer bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.
Artikel 6 - Herroepingsrecht, Bedenktijd en Retourneren
De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een termijn van 14 dagen.
De in lid 1 genoemde termijn (de bedenktijd) gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, de volledige bestelling heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd door middel van een e-mail aan info@zwartfix.com of via de retourpagina op de website.
Zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag van de melding, zendt de consument het product terug.
Het product dient geretourneerd te worden met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking. De consument is verantwoordelijk voor de directe kosten van de retourzending.
De ondernemer zal de betaling van de consument, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten, onverwijld doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van de retourmelding terugbetalen. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden.
Uitsluiting van het herroepingsrecht: Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Artikel 7 - De Prijs
De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw en andere heffingen van overheidswege.
Eventuele verzendkosten zijn niet bij de prijs inbegrepen en worden apart vermeld en berekend alvorens de overeenkomst wordt gesloten.
Artikel 8 - Levering en Uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
De vermelde levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.
Artikel 9 - Betaling en Eigendomsvoorbehoud
Betaling dient te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden.
Alle geleverde producten blijven volledig eigendom van de ondernemer totdat de volledige betaling van de consument is ontvangen.
Artikel 10 - Garantie en Conformiteit
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen (wettelijke garantie).
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte extra commerciële garantie doet niets af aan de wettelijke rechten die de consument op grond van de overeenkomst kan doen gelden.
De consument is verplicht de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te controleren. Eventuele gebleken gebreken dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking, schriftelijk en gemotiveerd aan de ondernemer te worden gemeld.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar zijn keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
De garantie vervalt indien is gebleken dat het gebrek is veroorzaakt door onjuist of onoordeelkundig gebruik of wanneer, zonder toestemming van de ondernemer, de consument of derden wijzigingen hebben aangebracht aan het product.
Artikel 11 - Klachtenregeling
De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
Artikel 12 - Overmacht In geval van overmacht is de ondernemer niet gehouden tot vergoeding van de daardoor bij de consument ontstane schade.
Artikel 13 - Intellectueel Eigendom Alle rechten van intellectuele eigendom betreffende de materialen op de website (teksten, afbeeldingen, logo's) liggen bij Zwartfix of haar licentiegevers. Kopiëren, verspreiden en elk ander gebruik van deze materialen is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.
Artikel 14 - Privacy en Persoonsgegevens
De ondernemer respecteert de privacy van de consument. De persoonsgegevens die via de website worden verstrekt, worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en zoals nader omschreven in de Privacyverklaring.
De consument stemt in met deze verwerking van zijn persoonsgegevens. Voor een volledige omschrijving van hoe de ondernemer met persoonsgegevens omgaat, wordt verwezen naar de Privacyverklaring die op de website beschikbaar is.
Artikel 15 - Toepasselijk Recht en Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd.